Det var en måned siden, da Microsoft lancerede sin helt nye Surface Pro. Det forventedes at bringe til Windows, hvad folk var kommet til at forvente af Apples MacBook-serie af produkter - kvalitet, support og kraft. Desværre, for dem, der har fået fingrene i en Surface Pro, har det tilsyneladende været alt andet end.
Det første problem, der forfulgte Surface Pro, var et problem med enheder, der gik i dvale tilfældigt. Dette problem varede i nogen tid, indtil denne uge, hvor Microsoft frigav en firmwarerettelse til problemet.
Nu er et andet spørgsmål ved at tage fart. Mere end 120 personer har indtil videre taget til Microsofts supportfora for at klage over et problem med 'baggrundsbelysning' på Surface Pro's skærm. Vist på et billede taget af en kunde kendt som Surface Guy nedenfor, er problemet ret klart - øverst viser skærmen på Surface Pro 4 uden problemet, og bunden viser Surface Pro (2017) med problemet:
Kredit: walmartmarketingteam
Effektivt betyder det, at skærmens baggrundsbelysning lækker fra den nederste kant af skærmen, hvilket får farverne til at blive forvrænget og mere hvide.
Mange rapporterer, at dette problem ser ud til at påvirke alle Surface Pro 2017-modeller, inklusive skærmmodellerne i Microsoft Store. For at se problemet tydeligt, er det bedst at gøre CTRL+ALT+DEL og se problemet nederst på skærmen mod den blå baggrund. Microsoft har indtil videre ikke givet noget svar på rapporterne, og over 120 brugere har klaget direkte på deres supportfora , samt endnu mere klager i fællesskaber som Reddit:
For hvad der blev markedsført som et premium-niveau produkt, under Microsofts premium-mærke af Surface, kunne dette problem efterlade en dårlig smag i kundernes mund, især på grund af den manglende support givet af Microsoft, på trods af at problemet blev rapporteret for over en måned siden af nogle brugere.
Vi har kontaktet Microsoft for at få svar på problemet og vil holde dig opdateret.
